이번 주의 영상: 얼라이언스를 넘어 – 항공사를 변화시키는 파트너십 경제

전통적인 얼라이언스가 네트워크 범위와 연결성을 확대하는 데 여전히 중요한 역할을 하는 가운데, 항공사들은 이제 항공업계를 넘어 다양한 분야의 기업들과 관계를 구축하며 고객 참여를 강화하고 새로운 수익 기회를 창출하는 생태계를 만들어가고 있습니다. 

금융기관, 호텔 그룹, 기술 기업, 모빌리티 서비스 제공업체 및 디지털 플랫폼은 항공사의 성장 전략에서 점점 더 중요한 역할을 차지하고 있습니다. 항공사들이 여행 전·중·후 전 과정에서 새로운 가치를 창출하고자 하기 때문입니다. 이러한 파트너십은 고객 충성도의 개념을 재정립하고, 부가 수익원을 확대하며, 보다 개인화된 여행 경험을 가능하게 하고 있습니다. 

그러나 성공은 단순히 상업적 계약을 체결하는 것만으로 이루어지지 않습니다. 항공사는 자사의 브랜드 경쟁력을 강화하고 고객 인사이트를 효과적으로 공유하며, 점점 더 긴밀하게 연결되는 생태계 전반에서 끊김 없는 경험을 제공할 수 있는 파트너를 찾아야 합니다. 

2026년 5월 Charleston에서 열린 CAPA Airline Leader Summit - Americas의 이번 세션에서는 빠르게 변화하는 항공 시장에서 차세대 항공사 파트너십이 경쟁 구도, 고객 충성도 및 상업적 성과에 어떤 영향을 미칠지 살펴봅니다. 

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